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FAQ - das sollten Sie wissen |
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Wir treten meistens als Reisevermittler auf. Sollten wir für eine Leistung als Reiseveranstalter auftreten, ist dies auf der entsprechenden Angebotsseite und in dem Angebot,
welches wir Ihnen individuell unterbreiten, genau gekennzeichnet.
Entsprechend gilt § 2 bzw. § 3 aus unseren AGB.
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Das Reservierungssystem - so funktionierts: |
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1. Warenkorb |
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Stellen Sie sich Ihre individuelle Reise im Warenkorb zusammen.
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2. Anmeldung |
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Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Email mit Ihrem Passwort und Sie können Sie sich
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3. Login |
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im Reservierungssystem einloggen.
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4. Anfrage |
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Anschließend haben Sie die Möglichkeit, eine für Sie unverbindliche und selbstverständlich kostenlose Reservierungsanfrage (den gefüllten Warenkorb) an uns abzuschicken.
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5. Angebot |
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Schnellstmöglichst (meistens innerhalb von 1-3 Tagen) erhalten Sie per Email ein Reservierungsangebot (sollten einzelne Leistungen nicht verfügbar sein, bemühen wir uns, Ihnen ein vergleichbares Alternativangebot zu unterbreiten).
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6. Annahme |
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Nun haben Sie in der Regel noch einmal drei Tage Zeit, sich alles genau zu überlegen.
Mit der Annahme unseres Reservierungsangebot Ihrerseits erfolgt dann die verbindliche
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7. Buchung |
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Buchung der von Ihnen gewünschten Leistungen durch uns bei unseren polnischen Partnern.
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8. Bestätigung |
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Danach erhalten Sie per Email eine Reservierungsbestätigung mit allen für Sie wichtigen Daten und Informationen.
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9. Urlaub |
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Legen Sie diese Reservierungsbestätigung bei Ihrer Ankunft vor und Sie erhalten Ihre gebuchten Leistung zu den von uns ausgewiesenen Preisen.
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Wie möchten Sie darauf hinweisen, daß Sie manchmal noch zusätzlich vor Ort eine geringe Kurtaxe entrichten müssen (meist zw. 25 und 40 Cent p. Pers. u. Tag).
Ebenso sind teilweise (die häufig bewachten oder zumindest geschlossenen) Hotel-Parkplätze zusätzlich kostenpflichtig (meist zw. 2 u. 8 EUR p. PKW u. Tag).
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Bezahlung der gebuchten Leistungen:
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Bezahlt wird in der Regel vor Ort, manchmal ist eine Anzahlung notwendig. Wir nehmen ausdrücklich keine Vermittlungsgebühr, d.h. es entstehen keine zusätzlichen Kosten bei einer Reservierung unserer Angebote.
Ausnahme: Wenn wir der Reiseveranstalter sind,
gelten die Zahlungsbedingungen aus unseren AGB (§ 3). Darauf weisen wir Sie aber selbstverständlich in unserem Angebot hin.
Wenn Sie Fragen zu unserer Firma oder zum Reservierungsablauf haben, können Sie uns gerne eine Email schreiben, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
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Umbuchung und Rücktritt:
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Nachdem Sie Ihre Reservierungsbestätigung erhalten haben, wird Ihnen für jede nachfolgend gewünschte Umbuchung bzw. für jeden Rücktritt vom Vertrag pro Dienstleister (Hotel, Pension, ...) eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,00 EUR in Rechnung gestellt.
Für Umbuchungen und Rücktritte vom Vertrag, die weniger als 30 Tage vor dem Beginn der Leistung angemeldet werden, wird zusätzlich eine Stornogebühr in Höhe von bis zu 30% der Kosten der nicht in Anspruch genommenen Leistungen in Rechnung gestellt
(bei Reservierungen im Hotel Krolewski (Danzig) und im Hotel Express by Holiday Inn (Krakau) 80%, bei Reservierungen im Hotel Wolne Miasto (Danzig) 100% der Kosten für die erste Übernachtung). Sofern die stornierten Leistungen noch an Dritte vermittelt werden können, wird außer der Bearbeitungsgebühr keine Stornogebühr verlangt. Zur Meldung von dringenden Umbuchungen oder Rücktritten wird Ihnen mit der Reservierungsbestätigung eine entsprechende Telefonnummer (Kunden-Hotline) mitgeteilt. Umbuchungen und Rücktrittserklärungen können natürlich auch per Email oder Fax ausgesprochen werden.
Umbuchungen und Rücktritte können ausschließlich über W2P erfolgen, eine diesbezügliche direkte Kontaktaufnahme mit den Reiseveranstaltern/Anbietern wird nur nach Absprache mit W2P akzeptiert.
Selbstständige Umbuchungen und Rücktritte vor Ort unterliegen den Bestimmungen der einzelnen Dienstleister (bis zu 100% möglich). Ganz selten weichend die Bedingungen einzelner
Dienstleister von diesen W2P-Standardbedingungen ab,
darauf werden Sie aber genauestens in Ihrem Reservierungsangebot hingewiesen.
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